Assister – Simplifier – Fluidifier

Un accompagnement intelligent pour vos utilisateurs

Le chatbot IA facilite l’accès à une information précise et fiable, en offrant un accompagnement instantané et disponible 24/7. Intégré à votre environnement, il simplifie les démarches de vos utilisateurs, répond aux questions courantes et renforce la confiance dans vos services, tout en optimisant les ressources de votre organisation.

70%

De clients satisfaits de leur dernière interaction avec un chatbot, indiquant une bonne qualité de réponse

40%

des utilisateurs estiment que le chatbot simplifie les démarches

Comprendre – Guider – Répondre

Un large éventail de possibilités

Grâce à l’intelligence artificielle, le chatbot offre bien plus qu’un simple outil de réponse, il devient un véritable assistant interactif, au service de vos utilisateurs et de vos équipes.

Le chatbot permet par exemple de :

  • Fournir des réponses claires et ciblées

  • Se baser sur vos documents internes, sans connexion externe

  • Guider l’utilisateur étape par étape dans ses démarches

  • Décharger vos équipes de sollicitations répétitives

  • Améliorer l’expérience globale et la satisfaction des utilisateurs

Analyser – Collaborer – Évoluer

Un processus d’implémentation sur mesure

Analyse des besoins et des sources

Nous identifions les attentes de vos utilisateurs et sélectionnons les documents internes qui serviront de base de connaissance au chatbot.

Conception des scénarios et des arborescences

Nous élaborons les arbres décisionnels et les scénarios de dialogue pour offrir des interactions fluides et adaptées aux cas d’usage identifiés.

Développement et intégration au portail

Nous mettons en place le chatbot et l’intégrons à votre environnement (site, portail assuré, intranet), en veillant à sa compatibilité et à sa sécurité.

Phase de tests et d’ajustements

Nous effectuons des tests en conditions réelles pour vérifier la pertinence des réponses et optimisons le fonctionnement du chatbot avant le lancement.

Accompagnement et évolutions

Nous assurons le suivi, la maintenance et les mises à jour du chatbot pour l’adapter aux évolutions de vos contenus et besoins.
Stéphane Zuber

Senior Business Development Leader

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